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系统运行维护制度

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信息化运维管理制度/信息系统运行维护服务方案(IT运维服务方案)
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(一)运行情况与稳定性排查
检查相关系统、设施设备是否存在频繁故障、运行不稳
定或者老化情况;是否建立安全技术档案;维护保养是否到
位;硬件是否存在老化现象;是否按照相关技术标准进行日
常管理;是否按照规章要求建立设备维护制度或维护制度与
设备出场技术要求是否相符;是否使用未经验收检测或超出
定检周期的设备及设备带病运行等。
(二)系统备份与冗余度排查
检查相关系统、设施设备的主备用电源切换、供电配载
和路由关键节点、系统冗余度设计、系统失效备份等情况;
关键系统是否存在技术风险、系统运行风险和薄弱环节;
(一)运行情况与稳定性排查 检查相关系统、设施设备是否存在频繁故障、运行不稳 定或者老化情况;是否建立安全技术档案;维护保养是否到 位;硬件是否存在老化现象;是否按照相关技术标准进行日 常管理;是否按照规章要求建立设备维护制度或维护制度与 设备出场技术要求是否相符;是否使用未经验收检测或超出 定检周期的设备及设备带病运行等。 (二)系统备份与冗余度排查 检查相关系统、设施设备的主备用电源切换、供电配载 和路由关键节点、系统冗余度设计、系统失效备份等情况; 关键系统是否存在技术风险、系统运行风险和薄弱环节;
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请细化方案。1.基础服务承诺:软件平台必须提供的基本服务,包括平台的功能完整性、稳定性、安全性、易用性等。
2.增值服务承诺:根据甲方需求和市场趋势,提供的额外服务,包括系统培训、用户支持、业务推广设计等。
3.时效性服务承诺:我们将严格按照约定的时间节点完成软件平台的部署、升级、维护等任务,确保甲方的业务运行不受影响。
4.质量保证承诺:我们在提供服务过程中,遵循相关标准和规范,确保服务质量的稳定和可靠。
5.安全保障承诺:我们采取先进的安全技术和严格的安全管理制度,确保软件平台的数据安全和系统稳定。
请细化方案。1.基础服务承诺:软件平台必须提供的基本服务,包括平台的功能完整性、稳定性、安全性、易用性等。 2.增值服务承诺:根据甲方需求和市场趋势,提供的额外服务,包括系统培训、用户支持、业务推广设计等。 3.时效性服务承诺:我们将严格按照约定的时间节点完成软件平台的部署、升级、维护等任务,确保甲方的业务运行不受影响。 4.质量保证承诺:我们在提供服务过程中,遵循相关标准和规范,确保服务质量的稳定和可靠。 5.安全保障承诺:我们采取先进的安全技术和严格的安全管理制度,确保软件平台的数据安全和系统稳定。
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