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请细化方案。1.基础服务承诺：软件平台必须提供的基本服务，包括平台的功能完整性、稳定性、安全性、易用性等。 2.增值服务承诺：根据甲方需求和市场趋势，提供的额外服务，包括系统培训、用户支持、业务推广设计等。 3.时效性服务承诺：我们将严格按照约定的时间节点完成软件平台的部署、升级、维护等任务，确保甲方的业务运行不受影响。 4.质量保证承诺：我们在提供服务过程中，遵循相关标准和规范，确保服务质量的稳定和可靠。 5.安全保障承诺：我们采取先进的安全技术和严格的安全管理制度，确保软件平台的数据安全和系统稳定。

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信息化运维管理制度/信息系统运行维护服务方案(IT运维服务方案)

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（一）运行情况与稳定性排查 检查相关系统、设施设备是否存在频繁故障、运行不稳 定或者老化情况；是否建立安全技术档案；维护保养是否到 位；硬件是否存在老化现象；是否按照相关技术标准进行日 常管理；是否按照规章要求建立设备维护制度或维护制度与 设备出场技术要求是否相符；是否使用未经验收检测或超出 定检周期的设备及设备带病运行等。 （二）系统备份与冗余度排查 检查相关系统、设施设备的主备用电源切换、供电配载 和路由关键节点、系统冗余度设计、系统失效备份等情况； 关键系统是否存在技术风险、系统运行风险和薄弱环节；

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