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运维管理

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信息化运维管理制度/信息系统运行维护服务方案(IT运维服务方案)
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网络安全运维管理制度
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1	运行维护方案	4
1.1	维护服务范围	4
1.2	维护服务目标	5
1.3	售后服务体系及流程	5
1.3.1	售后服务体系	5
1.3.2	售后服务流程	6
1.3.3	售后服务响应时间	7
1.3.4	服务方式	8
1.3.5	软件系统的运维管理	8
1.3.6	数据库的运维管理	9
1.4	维护服务内容	9
1.4.1	服务团队	9
1.4.2	驻场服务	10
1.4.3	维护性开发服务	11
1.4.4	系统支撑平台运行维护	12
1.4.5	数据应用及维护	12
1.4.6	业务系统运行维
1 运行维护方案 4 1.1 维护服务范围 4 1.2 维护服务目标 5 1.3 售后服务体系及流程 5 1.3.1 售后服务体系 5 1.3.2 售后服务流程 6 1.3.3 售后服务响应时间 7 1.3.4 服务方式 8 1.3.5 软件系统的运维管理 8 1.3.6 数据库的运维管理 9 1.4 维护服务内容 9 1.4.1 服务团队 9 1.4.2 驻场服务 10 1.4.3 维护性开发服务 11 1.4.4 系统支撑平台运行维护 12 1.4.5 数据应用及维护 12 1.4.6 业务系统运行维
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网络安全风险防控运维服务项目技术标书,包括但不限于以下大纲1.对项目的理解
1.1.项目理解
1.2.技术目标
2.工作规范描述
2.1.服务目的
2.2.服务方式
2.3.服务方案
3.履约能力及质量保证措施
3.1.组织管理及制度保障措施
3.2.专业技术人员保证措施
3.3.工作进度保证措施
3.4.工作质量保证措施
3.5.运维服务保证措施
4.服务承诺
网络安全风险防控运维服务项目技术标书,包括但不限于以下大纲1.对项目的理解 1.1.项目理解 1.2.技术目标 2.工作规范描述 2.1.服务目的 2.2.服务方式 2.3.服务方案 3.履约能力及质量保证措施 3.1.组织管理及制度保障措施 3.2.专业技术人员保证措施 3.3.工作进度保证措施 3.4.工作质量保证措施 3.5.运维服务保证措施 4.服务承诺
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