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妙可蓝多尽职调查报告目录
第一章:概览	3
一、尽职调查时间	3
二、尽职调查人员	3
三、尽职调查方式	3
第二章:公司基本情况调査	3
一、公司简介	3
二、历史沿革情况三、历史重大事件	3
第三章:公司运营调査	7
一、行业调査与市场调査	7
二、目标公司产品与业务	8
三、同业竞争与关联交易调査	11
第四章:公司财务尽职调查	11
一、三年财务资料	11
二、财务报表的调整与说明	14
三、财务比率分析与财务预测	15
第五章:公司技术尽职调査	17
一、总体技术情况	1
妙可蓝多尽职调查报告目录 第一章:概览 3 一、尽职调查时间 3 二、尽职调查人员 3 三、尽职调查方式 3 第二章:公司基本情况调査 3 一、公司简介 3 二、历史沿革情况三、历史重大事件 3 第三章:公司运营调査 7 一、行业调査与市场调査 7 二、目标公司产品与业务 8 三、同业竞争与关联交易调査 11 第四章:公司财务尽职调查 11 一、三年财务资料 11 二、财务报表的调整与说明 14 三、财务比率分析与财务预测 15 第五章:公司技术尽职调査 17 一、总体技术情况 1
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一、客诉工作
1)牵头组织客诉流程整体框架逻辑搭建,流程设计与建立执行,并完成客诉管理制度编制;
2)完善客诉问题的分类,确认问题解决责任部门,出具责任地图等文件;
3)对接内外部客户(其中包括销售人员、交付人员及项目经理等),接收函件及电话反馈的现场问
题,进行问题成因调查,从而进行判责,沟通协调责任部门出具技术解决方案,正式函件内容的编制与
回复。跟踪问题解决效果,直至问题闭环。
4)客户满意度调查与分析,问卷初期设计,指标制定,依旧回收问卷数据进行分析,最终出具相关分
析报告报告;
二、综合运营管
一、客诉工作 1)牵头组织客诉流程整体框架逻辑搭建,流程设计与建立执行,并完成客诉管理制度编制; 2)完善客诉问题的分类,确认问题解决责任部门,出具责任地图等文件; 3)对接内外部客户(其中包括销售人员、交付人员及项目经理等),接收函件及电话反馈的现场问 题,进行问题成因调查,从而进行判责,沟通协调责任部门出具技术解决方案,正式函件内容的编制与 回复。跟踪问题解决效果,直至问题闭环。 4)客户满意度调查与分析,问卷初期设计,指标制定,依旧回收问卷数据进行分析,最终出具相关分 析报告报告; 二、综合运营管
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