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整场脚本是用来规范单场直播的流程和内容的。有了脚本，既可以方便直播筹备工作；亦可以在直播复盘时，对脚本优化，改进流程，提升直播质量。 “e好食”店铺的运营专员晓丽，在完成了6月年中大促专题的直播内容策划后，开始构思整场直播脚本。 具体要求 1、请根据直播基本信息和商品列表，围绕“6.18大促”主题策划整场直播脚本，并为公司CEO林总来直播间助阵设计特别互动环节； 2、要求直播环节完整，所有商品合理分布在各个环节，产品讲解和互动活动交叉进行，且至少有两次互动环节，人员分工明确合理。

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一、公司简介 1.公司介绍 2.发展历程及规模 3.核心业务与优势 4.公司服务领域布局 5.主要产品线介绍 6.服务流程及特点 7.客户满意度和反馈 8.持续改进和重新举措 9.团队组织架构及职责划分 10.员工选拔和激励机制设计 二、运营模式 1.运营模式（初期） 2.运营模式（后期） 3.具体运营操作 4.运营模式 5.店铺成交案例 6.达人带货成交量 7.专业达人探店 8.个性化营销 三、营销策划及推广手段 1.目标客户群体定位 2.线上线下营销活动策划 3.合伙伴关系建立和维护 4.品牌知名度和

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六、运营计划： （一）生产流程：详细描述产品的制造过程或服务的提供流程，包括原材料采购、生产、质量检验等。 （二）供应链管理：说明如何选择合适的供应商，以及如何管理库存和物流。 （三）质量控制：介绍质量管理体系，包括质量标准、检测流程和改进措施。 运营计划：详细阐述你的生产或服务流程，以及如何保证质量和效率。

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一、客诉工作 1）牵头组织客诉流程整体框架逻辑搭建，流程设计与建立执行，并完成客诉管理制度编制； 2）完善客诉问题的分类，确认问题解决责任部门，出具责任地图等文件； 3）对接内外部客户（其中包括销售人员、交付人员及项目经理等），接收函件及电话反馈的现场问 题，进行问题成因调查，从而进行判责，沟通协调责任部门出具技术解决方案，正式函件内容的编制与 回复。跟踪问题解决效果，直至问题闭环。 4）客户满意度调查与分析，问卷初期设计，指标制定，依旧回收问卷数据进行分析，最终出具相关分 析报告报告； 二、综合运营管

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保税物流仓储部岗位职责。仓库经理：统领部门所有事务，人事协调，公司以及部门制度，流程的落实等，下辖项目经理，分管对应的业务运营，指定相应的流程，对接客户，落实需求，日常业务的分派，统计汇总，账单制作，库存核对，客户和公司所需相关的报表，沟通客户与现场，处理业务环节各类问题，保证业务顺利运行。仓储客服，负责上级委派单证的接单，制单，盘点等业务任务，并负责核对业务数据的准确性，保证时效，并将所负责业务日常出入库单下发现场库区作业人员，沟通业务出入库节点，接受相关提送人员的信息，及时做好预报工作，能协助上级领导

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