政府采购投标文件售后服务承诺、售后服务计划方案、质量保障措施

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工程供货保障措施及质量保证计划

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1、供应商制定详细、完善的供货组织方案及保障措施，包括①人员配置、②进度计划及保障措施、③质量保障措施（运输配送保障、产品保护、管理措施、安全保障等）、④安装调试配合验收方案（开箱验收、设备安装施工、设备试运行、设备安装工程的验收与移交等）、⑤应急保障措施。

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（一）施工组织设计 1、总体概述：施工组织总体设想、方案针对性及施工标段划分 2、施工进度计划和各阶段进度的保证措施 3、施工过程各阶段质量的保证措施 4、施工过程各阶段安全的保证措施 5、项目组织机构与人力资源配备 6、现场安全文明生产 7、施工机具配置 改造范围包括江阴市人才发展集团有限公司江阴市2023年保障性租赁住房一期项目（汇雁城）消防维修项目。包括汇雁城小区的防排烟系统、消火栓及喷淋系统、火灾报警控制系统等所有设备设施、线路的改造、维修等内容

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:①售后服务质量保障措施、②售后服务承诺、③针对本项目的巡检计划、④培训方案⑤产品发生故障后的补救措施及响应时间

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1、施工方案与技术措施2、质量管理体系与措施3、安全管理体系与措施4、环境保护管理体系与措施5、工程进度计划与措施6、重点难点技术保障措施7、资源配备计划8、项目团队组织架构9、农民工工资保障措施10、新工艺、新技术、新材料的使用及效果

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广告制作项目实施方案①人员配置及分工；②货源组织；③配送流程；④包装运输；⑤供货计划及响应时间安排；⑥质量保障措施；⑦应急预案；⑧后期维护等

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招标代理总体服务方案及承诺、招标代理工作进度计划、招标代理内控制度、招标代理机构的合理化建议、招标代理服务质量保障措施、档案管理、保密管理

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具备配送及供货能力的承诺要求对具备配送及供货能力进行承诺，包括交货地点及预计配送天数，提出配送服务标准，供应保障方案及应急保障方案，包括项目进度计划，采购人保障能力建设，项目服务团队和人员安排，产品及配送质量控制方案的方法和措施，供货过程中的组织与协调，以及账期等其他需要说明的事项

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项目实施方案：①项目质量保障措施；②项目建设组织措施；③人员组织安排；④项目实施计划；⑤项目验收方案；⑥项目培训方案

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政府采购投标文件售后服务承诺、售后服务计划方案、质量保障措施

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应急物资验收方案、质量保证方案、培训方案（培训内容设计安排、培训方式、培训计划安排、培训团队人员安排、培训重点难点、培训结果保障措施）、售后服务方案（质保期内及质保期外服务内容、售后服务响应速度和响应时间、售后服务人员配备、售后服务保障措施等）

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一、供货方案 供货方案有非常详细的供货计划、流程、时间、渠道、供货方式、运输条件的。 二、售后服务方案 三档（20分）：售后服务方案有非常详细的货物生产、运输、配送、安装、调试、培训、验收、售后服务流程的、应急预案、发生故障时提供备用机或有替代解决方案、质量保障方案，质保期外维修方案、其他优惠措施并提供售后服务联系方式、售后服务人员安排。

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13.服务方案 （1）实施方案 （2）实施进度计划和风控保障 （3）服务质量保证措施 （4）项目安全防护及应急方案 （5）质保期服务方案

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投标公司广告制作售后服务方案①售后服务体系及售后服务保障措施和计划；②退换货处理程序、服务电话、质量保证范围；③售后服务人员专业性、售后服务走访制度；④临时紧急配送方案及响应时效性迅速

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项目质量保障体系及措施、进度管理措施、进度计划方案-

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①配送服务组织架构和服务体系、②配送服务计划和人员安排、③配送车辆计划及安排、④配送路线规划方案、⑤配送服务管理制度、⑥配送食品安全卫生及质量保障措施等），

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咨询类项目投标用的服务保障措施及方案，需包括服务质量管理制度、人员保障措施及培训计划、考核制度及标准、清晰明确的工作流程规定，合理的监督机制、信息反馈及处理机制

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投标书中广告设计制作①人员配置及分工；②货源组织；③配送流程；④包装运输；⑤供货计划及响应时间安排；⑥质量保障措施；⑦应急预案；⑧后期维护

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建筑材料供货质量供货计划保障措施

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信息化项目质量保障计划

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广告制作售后服务方案①售后服务体系；②售后服务保障措施和计划；③服务电话、质量保证范围；④售后服务人员专业性、售后服务走访制度；⑤退换货处理程序；⑥临时紧急配送方案；⑦比选申请人响应时效性迅速

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实施方案 （一）货源保障及运输方案 （二）进度计划及保障措施 （三）质量保障措施 （四）安全文明施工方案 （五）环境保护措施 （六）安装工艺流程 （七）验收方案 （八）交付培训方案 （九）突发事件的应急预案

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学校项目施工阶段的全过程跟踪审计投标技术方案，内容包括：①全过程造价咨询方案编制依据； ②造价咨询服务范围； ③全过程造价咨询服务工作的指导思想； ④全过程造价咨询服务目标； ⑤全过程造价咨询服务实施方案； ⑥工程现场服务造价管理流程及内部管理规范； ⑦工作进度计划； ⑧质量控制保障措施。

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生产辅助技改大修及日常维修项目施工方案，涵盖这几个方面施工内容及范围：（1）结构分系统；（2）围护分系统（含室外）；（3）装饰装修分系统；（4）给水排水分系统；（5）供热采暖分系统；（6）建筑智能化（含消防）分系统；重点在这几个方面做具体分析：1.施工方案与技术措施：根据项目特点编制的施工方法、施工机械、机具及施工工艺保证措施、劳动力安排组织 2.质量保证措施 3.安全和绿色施工保障措施：对安全目标、安全保证管理体系、安全组织机构、安全管控实施方案，绿色文明施工及环保措施 4.工程进度计划与保证

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辽宁华商会计师事务所针对岫岩审计局的所需要的审计服务、会计咨询服务工作方案。内容要求包括：一、工作大纲（要求对项目认识到位，理解全面，搭档内筒编写完整、条理清晰），二、项目组织结构及工作协调方面（要求组织结构合理，5为注册会计师参与工作，年龄结构为老中青，分工明确，工作协调方面流程清晰），三、工作计划及进度安排（要求安排得当，时间节点合理，工作进度符合目标，计划与进度清洗），四、质量控制（要求质量控制目标清晰，智质量控制难点要点论述），五、服务承诺与保障（要求服务承诺和机制完善，责任落实到位，保证措

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①产品备货方案（6分） ②产品配送及安装方案（6分） ③项目质量保障措施（5分） ④进度计划保障措施（5分）

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全过程造价咨询服务的方案 要求：有详尽的实施计划安排、进度保障措施、团队的分工、岗位职责、服务质量保障方案、人员考核方案、风险防控方案、应急处理方案、质量管理制度、重点与难点分析、廉洁保密监督机制措施承诺、职业人员职业道德准则及惩罚制度，并对项目做出评审廉洁、保密措施。

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政府采购投标文件售后服务承诺、售后服务计划方案、质量保障措施

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河北省心血管外科临床重点专科项目建设方案，内容包括：一、建设背景，至少包含全省及本单位专科疾病现状、专科基础等。二、组织架构。三、建设目标，至少包含省级临床重点专科建设项目评估指标体系中5-6项二级指标，住院患者医疗服务能力、医疗质量安全、亚专科建设和人才梯队建设为必选二级指标。四、建设方案，以“建设目标”中选定的5-6项二级指标为关键点，设置具体目标值，明确具体举措。五、实施计划，建设周期为3年，请分阶段列出实施步骤。六、保障措施

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1、项目总体方案:提供总体方案，包含但不限于如下内容:①推介物料策划设计制作及场地布置；②推介活动全案承办策划及技术保障；③客商邀请；④招待用餐及食宿；⑤推介会酒店场租。 2、质里保证措施:供应商针对本项目的质里与安全措施，提供质量保证方案及完整的措施、保证项目编制科学合理、能使项目整体质量得到提高。 3、进度安排:供应商针对本项目编制详细的进度安排、工作计划安排、项目时间要求、进度控制措施、应急预案等。

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详细的基坑监测方案内容要包含项目实施工（1）监测目标及任务（2）监测方法（3）重难点分析（4）拟投入设施设备（5）人员安排与分工（6）工作进度（7）各项保障措施。项目控制方案（1）质量管理体系（2）质量管理制度（3）质量检查制度（4）质量保证措施。后续服务方案（1）服务体系（2）后续技术支持（3）专人联系计划（4）档案管理。进行评审

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财政局工程量清单和招标控制价审查服务方案编制（符合实际、统筹安排合理、可行情况、服务工作范围、工作计划、质量、进度，整体实施方案内容完整详实、思路清晰、实施计划周密、保障措施齐全））

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具备配送及供货能力的承诺要求对具备配送及供货能力进行承诺，包括交货地点及预计配送天数，提出配送服务标准，供应保障方案及应急保障方案，包括项目进度计划，采购人保障能力建设，项目服务团队和人员安排，产品及配送质量控制方案的方法和措施，供货过程中的组织与协调，以及账期等其他需要说明的事项

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包含售后服务范围、质量巡检计划、完善的售后服务保障体系、响应时间、技术人员技术支持及咨询服务、备品备件及时供应方案

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①桶装水配送服务组织架构和服务体系、②桶装水配送服务计划和人员安排、③配送车辆计划及安排、④配送路线规划方案、⑤配送服务管理制度、⑥配送食品安全卫生及质量保障措施等），

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实施方案（格式自拟）1、实施方案与技术措施2、质量管理体系与保证措施3、安全和绿色作业保障措施4、工作进度计划与保证措施5、紧急情况的处理措施、预案以及抵抗风险的措施6、其他内容

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医院搬家服务项目方案根据供应商为本项目提供的项目实施方案进行评审，内容应包含：①本项目机构设置、工作职责、人员组成及联系方式；②技术措施及质量保障方案；③本项目服务方案（包括人工计时服务、搬运装卸服务、车辆运输服务、物品拆装服务、物品打包服务、设备搬运服务、包装材料辅料供应）、实施计划及措施；④拟为本项目投入的运输器具、专用工具、劳动力和材料计划；⑤文明服务、安全搬运方案。⑥进度保障方案。⑦设备设施搬运后安装方案。⑧环境保护措施。⑨服务提升方案。完整提供上述9项内容的得36分；每有一项未提供扣4分

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学校项目施工阶段的全过程跟踪审计技术方案 ，内容包括：①全过程造价咨询方案编制依据； ②造价咨询服务范围； ③全过程造价咨询服务工作的指导思想；④全过程造价咨询服务目标； ⑤全过程造价咨询服务实施方案； ⑥工程现场服务造价管理流程及内部管理规范； ⑦工作进度计划 ⑧质量控制保障措施。

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3万字 基坑监测方案内容要包含项目实施工（1）监测目标及任务（2）监测方法（3）重难点分析（4）拟投入设施设备（5）人员安排与分工（6）工作进度（7）各项保障措施。项目控制方案（1）质量管理体系（2）质量管理制度（3）质量检查制度（4）质量保证措施。后续服务方案（1）服务体系（2）后续技术支持（3）专人联系计划（4）档案管理。

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