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客户投诉处理的方案

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服务响应速度等承诺;
对客户咨询、故障及投诉处理等问题解决的承诺;
服务态度、规范性等承诺;
额外服务承诺;
应答方的所有额外服务承诺需汇总到额外服务承诺表,甄选小组在本项评分仅参考以下附表中有具体承诺的内容,未在表中体现的内容不计分。额外服务承诺表可参考下表,针对综合布线施工项目,综合布线的项目实施方案,做成表格,表格有以下字段额外服务承诺类型	额外服务承诺内容
服务响应速度等承诺; 对客户咨询、故障及投诉处理等问题解决的承诺; 服务态度、规范性等承诺; 额外服务承诺; 应答方的所有额外服务承诺需汇总到额外服务承诺表,甄选小组在本项评分仅参考以下附表中有具体承诺的内容,未在表中体现的内容不计分。额外服务承诺表可参考下表,针对综合布线施工项目,综合布线的项目实施方案,做成表格,表格有以下字段额外服务承诺类型 额外服务承诺内容
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整改报告
尊敬的客户:
关于牛杂中混入异物给贵司带来的困扰,深表歉意,以后避免此类问题的发生。
一、产生的原因:
这个异物经排查是牛耳钉的一部分(就是活牛“身份证”的部分),牛杂这个品没有固定的国家标准,所有牛副产品都可以叫牛杂,这个异物是牛耳朵上带入的,牛耳朵在褪毛过程中工人没将牛耳钉去除干净,清洗切片过程中工人也没100%分检清楚,导致混入到成品中。
二、改进的方案:
以后生产过程中:
1、督促工厂加强监管
2、每道工序严格操作
3、认真分检、筛查三、处理的方案:
1、涉及到投诉的
整改报告 尊敬的客户: 关于牛杂中混入异物给贵司带来的困扰,深表歉意,以后避免此类问题的发生。 一、产生的原因: 这个异物经排查是牛耳钉的一部分(就是活牛“身份证”的部分),牛杂这个品没有固定的国家标准,所有牛副产品都可以叫牛杂,这个异物是牛耳朵上带入的,牛耳朵在褪毛过程中工人没将牛耳钉去除干净,清洗切片过程中工人也没100%分检清楚,导致混入到成品中。 二、改进的方案: 以后生产过程中: 1、督促工厂加强监管 2、每道工序严格操作 3、认真分检、筛查三、处理的方案: 1、涉及到投诉的
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