本作品内容为我公司将针对采购人提出的产品/运营故障申报类服务请求，我公司提供除一般性业务或故障24小时内响应并办结，复杂性业务24小时内响应，72小时内办结基本要求响应满足外远程问题处理服务，通过远程进行故障分析和处理支持，排查具体的故障原因和提供解决方案及措施。 在收到服务请求时，我公司工程师将首先通过电话进行响应，根据服务等级规定的响应时间要求，及时与采购人对接进行问题分析，信息收集，故障诊断和排查，提供合理的解决方案，推动采购人实施解决方案保证不影响网格员工作。 针对通过电话不能直接解决的故障或问题，与， 格式为 docx， 大小1 MB， 页数为1， 请使用软件Word(2010)打开， 作品中主体文字及图片可替换修改，文字修改可直接点击文本框进行编辑，图片更改可选中图片后单击鼠标右键选择更换图片，也可根据自身需求增加和删除作品中的内容， 源文件无水印， 欢迎使用熊猫办公。 如认为平台内容涉嫌侵权，可通过邮件：tousu@tukuppt.com提出书面通知，我们将及时处理。