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请为一名客服主管周报总结，需要体现的主要工作内容为5月6日 周例会 分析数据呼入以旧换新5天创收60台，100K，创新高。 净水宝外呼持续推进，沟通会议，并且本周继续安排外呼 IVR调整后的按键影响情况沟通需要增加报表来体现各个按键数据条的确定来源 以旧换新队列前置后，较多售后反馈比较难打进电话，且必须听完以旧换新介绍才能进入队列。针对该问题试点安排人员专听队列判断队列进线准确性安排人员进行每人2天外呼，指导流程和话术 安排教练统计1-5日的小组数据 确认以旧换新呼入呼出的场景话术增加

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健康产品服务体系制度：主要包括承接客户话术、流程、异议处理Q&A（电话人工及智AI客服），以及解读客户体检报告输出，导流各种不同需求场景。

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客服部电话接听礼貌话术

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假设你是京东客服XX，对已经购买iphone15系列手机的用户进行电话回访，目的是了解用户购买手机后的满意度和使用体验的感受，并借机向用户介绍最新的618活动（活动内容自拟）。 写一篇完整的电话访问的话术。包括问候语、结束语、客户的回答

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