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1.售后问题占比29%：差价、过敏、会员礼运费问题 2.产品信息包邮条件占比17%：产品信息：数量、成分、味道包邮条件：对会员礼运费规则问题，有些是客服没有随机应变导致。人为责任： ①缺乏服务意识：回复慢、没有安抚。 ②缺乏销售意识：对会员运费规则不满意的客户，没有随机应变改善措施：回复速度需要提升、加强售后安抚，对会员礼规则不满意的客户使用对应话术：不下会员礼，直接随单发出。: 0 0
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一位卖家需要从国内发送一个45g的包裹和一个580g的包裹到俄罗斯，他获得速优宝芬邮挂号小包和俄速通的中俄专线的以下报价，燃油附加费费率为11.25%，请问就物流费而言，这位卖家会选择哪条专线？ A：速优宝芬邮挂号小包报价如下，根据包裹重量按克计算国家列表：俄罗斯配送服务费（（元/kg），起重50g）：114.2 挂号服务费（元）：7.8 B：俄速通报价如下，根据包赛重量按克计算国家列表：俄罗斯配送服务费（元/kg)：80 挂号服务费（元）：7.4: 0 0
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