部门间满意度评估表word文档

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部门协作满意度互评表

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一、客诉工作 1）牵头组织客诉流程整体框架逻辑搭建，流程设计与建立执行，并完成客诉管理制度编制； 2）完善客诉问题的分类，确认问题解决责任部门，出具责任地图等文件； 3）对接内外部客户（其中包括销售人员、交付人员及项目经理等），接收函件及电话反馈的现场问 题，进行问题成因调查，从而进行判责，沟通协调责任部门出具技术解决方案，正式函件内容的编制与 回复。跟踪问题解决效果，直至问题闭环。 4）客户满意度调查与分析，问卷初期设计，指标制定，依旧回收问卷数据进行分析，最终出具相关分 析报告报告； 二、综合运营管

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618奖金再分配方案项目人员考核客户满意度和视频收录条数新人奖励试用期内三个月新星奖励服务之星奖励（针对人事行财务部门）考核横向部门协同力

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出租汽车运营内勤1、按照公司营运管理要求，对整体投诉频率、乘客满意度、客运违法率实施管控。 2、对接出行行业主管部门，同行业公司及业务相关单位。 3、按照出行行业管理部门要求做好各类车辆保障任务。 4、指导相关业务条线日常管理工作，以及领导交办的其他工作。 5、1、制定各类安全管理考核计划、考核细则，完成每月考核数据的统计和下发。 2、各类事故汇总、统计上报；建立、健全事故档案；权限组织调查、分析、处理伤亡事故和重大事故，拟定改进措施；检查整改措施的落实情况。 3、按时统计事故处理情况；对未结案事故进行预

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公司内部部门协作满意度调查表_图文-

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职能部门满意度评价方案

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关于部门间满意度评价的方案

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部门间满意度评价的打分内容

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作为一个大型商店客服部门的经理针对客户调查后提出的行动计划 1.提出改进客户体验和提高满意度的具体行动计划 2.指出每项行动计划的执行责任人和时间表 3.突出开展培训、优化流程或提升服务水平等关键举措。请详细补充以上三点

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请为一名事业单位营销人员评初级职称总结，需要体现的主要工作内容为打造“瑶池黄龙”专属栏目，发布新闻，接待了大量旅行社、媒体、摄制组，参与各种各类节会与营销活动，日常展开游客满意度调查和景区志愿者服务、线下宣传工作，部门内务事宜。负责公文、文件管理、党风廉政建设、法律七进和社会维稳、安全生产、民族团结进步创建。

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平行部门满意度评分表

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帮我设计一份部门间满意度调查问卷

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作为综合型服务管理专家，能够从服务管理的全局视角出发，主导做好： 1、服务战略规划：参与制定服务体系的发展规划和建设规划，并针对公司战略变化和市场情况变化，对服务战略规划进行适应性调整和优化。 2、跨部门协作机制建设与运作：能够牵头或者参与跨部门协作运作机制的建设与优化，并主导做好服务的前置化管理、投诉/质量/满意度问题的预警、通报与推动改进工作； 3、管理体系建设优化：主导质量/投诉/满意度管理规范、流程、指标体系等的制定/优化工作； 4、管理工作实施：主导质量/投诉/满意度管理相关重点工作的执行和相

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部门协作满意度评价表

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教育部门对学校满意度调查表

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(完整版)职能部门满意度调查表

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生产部经理责任制绩效考核制度 1.生产计划合理性与可行性 2.交货及时率 3.进度控制 4.产品合格率 5.产品改良计划完成率 6.质量问题投诉次数/消费者满意度 7.6S管理推行6S管理成果 8.设备完好率 9.设备运行效率提高 10.安全事故率 11.质量事故率 12.标准能耗达成率 13.变动成本达成率 14.设备改造成本降低 15.部门费用控制率 16.物料供给及时性 17.物料质量控制 18.发前成品包装计划管理等物料保管 19.劳动生产率 20.生产效率提高率 21.新产品开发及时性

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呼叫中心品质管理办法，大纲如下 一、 引言 1、 目的和目标 2、 适用范围 3、 相关术语定义 二、 组织架构和职责 1、 品质管理部门结构 2、 关键岗位职责描述 3、 员工培训与发展 三、 服务标准与指标 1、 客户满意度标准 2、 通话质量标准 3、 响应时间和服务水平协议 4、 首接解决率 5、 平均处理时间 四、 品质监控与评估 1、 实时监控流程 2、 录音审查和评分系统 3、 客户反馈收集机制 4、 定期服务质量报告 五、 数据分析与改进 1、 数据收集方法 2、 性能趋势分析

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请为一名跟单文员实习总结总结，需要体现的主要工作内容为处理订单：继续负责处理客户订单，包括接收订单、确认订单、跟踪订单进度和更新订单状态等。与客户沟通：继续与客户进行沟通，解答客户的问题，及时回复邮件，并确保客户满意度。协调生产和物流：与生产部门和物流部门进行协调，确保订单按时完成并准时发货。学习跟单系统和软件：继续学习和熟悉公司的跟单系统和软件的操作，提高处理订单的效率和准确性。团队协作：与团队成员一起讨论和解决订单处理中遇到的问题，分享经验，共同推动工作的顺利进行。。注意你需要保

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1.运营部门日常管理工作，编制部门文件，部门团队组建，人员组织协调，技能考核，绩效管理，等等 2.对外做好公司的形象维护，以服务为中心，协助客户解决现场难点，提升客户满意度 3.负责委外驻厂工程师的日常管理，设备在客户现场运行的三大指标数据收集并分析，拉通各技术部门解决客户问题，推动设备交付验收及协助销售按时完成质保款回收

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引言 目的和目标 适用范围 相关术语定义 组织架构和职责 品质管理部门结构 关键岗位职责描述 员工培训与发展 服务标准与指标 客户满意度标准 通话质量标准 响应时间和服务水平协议（SLA） 首接解决率（FCR） 平均处理时间（AHT） 品质监控与评估 实时监控流程 录音审查和评分系统 客户反馈收集机制 定期服务质量报告 数据分析与改进 数据收集方法 性能趋势分析 问题识别与根本原因分析 制定改进计划 风险管理 风险识别与评估 风险缓解策略 应急预案制定 客户投诉与纠纷解决 投诉接收与记录

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部门间-满意度评估表

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部门配合满意度调查表-

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景区投诉案例一：杭州西湖 投诉原因： 2022年5月，游客张先生反映在杭州西湖景区游览时，遭遇了导游强制推销商品的情况，影响了他的游览体验。 处理措施： 景区管理部门在接到投诉后，立即对涉事导游进行了调查，并依据相关法规对其进行了处罚。同时，景区加强了对导游的培训和管理，明确禁止任何形式的强制推销行为。此外，景区还增设了投诉渠道，方便游客随时反映问题。 评价： 杭州西湖景区对投诉的处理速度和力度都得到了游客的认可。通过严格的监管和培训，景区有效地遏制了强制推销行为，提升了游客的满意度。然而，景区仍需持续

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部门间-满意度评估表-员工

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(完整版)职能部门满意度调查问卷

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人力资源部门工作满意度调查表

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职能管理部门工作满意度调查表

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部门间-满意度评估表-经理

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生产部责任制绩效考核制度（带权重打分比例） 1.生产计划合理性与可行性 2.交货及时率 3.进度控制 4.产品合格率 5.产品改良计划完成率 6.质量问题投诉次数/消费者满意度 7.6S管理推行6S管理成果 8.设备完好率 9.设备运行效率提高 10.安全事故率 11.质量事故率 12.标准能耗达成率 13.变动成本达成率 14.设备改造成本降低 15.部门费用控制率 16.物料供给及时性 17.物料质量控制 18.发前成品包装计划管理等物料保管 19.劳动生产率 20.生产效率提高率 21.新产品

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部门间-满意度评估表-Legend

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职能部门满意度调查模板

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生产部责任制考核制度 1.生产计划合理性与可行性 2.交货及时率 3.进度控制 4.产品合格率 5.产品改良计划完成率 6.质量问题投诉次数/消费者满意度 7.6S管理推行6S管理成果 8.设备完好率 9.设备运行效率提高 10.安全事故率 11.质量事故率 12.标准能耗达成率 13.变动成本达成率 14.设备改造成本降低 15.部门费用控制率 16.物料供给及时性 17.物料质量控制 18.物料保管 19.劳动生产率 20.生产效率提高率 21.新产品开发及时性 22.试制品成功率 23.生产部门管

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2014员工满意度调查问卷(含对职能部门、直属领导等)-

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部门间-满意度评估表-员工

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部门协作满意度评分表(样表)-

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部门内部满意度调查表-

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管理部门工作满意度调查-

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2010年度涉企服务部门中层干部群众满意度评议名单

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