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请为一名电话客服编培训工作计划，要求实现第一季度教学任务的目标。

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电话客服培训计划2020

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电话客服中心服务意识与沟通技巧培训大纲.

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请为一名售后客服学期工作总结，需要体现的主要工作内容为移动商务的工作体会，1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务。2、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。4、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。参加各种培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设。5、对于资料库内

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请为一名手机配件客服实习总结，需要体现的主要工作内容为电话接听处理客户咨询以及团队成员的培训和业绩考核。

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