客户回访记录表

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客户回访制度

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工程服务记录、顾客满意度评价表、用户意见调查表及质量回访记录

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客户回访记录表及客户回访计划表及回访话术集锦

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家政公司客户回访登记表

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工程回访记录表-

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（1）售后服务组织架构；（包括部门结构、人员结构、岗位 结构、售后机构办公地址等） （2）售后服务程序；（包括售后服务具体方案、响应时间、 流程介绍、维护周期等） （3）售后服务沟通、咨询服务机制；（包括定期沟通、回访 流程、联系方式等） （4）配备的技术支持人员不少于3人； （5）应急响应时间；（包括接到采购人通知后的响应时间、 应急事件的处理时间） （6）培训方案；（包括培训师人数、受培训人数、培训日程 安排、培训内容等） （7）质保期及服务期外的服务措施，货物问题的技术支持保 障及处置方案等流程

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客户服务满意度与回访管理制度

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客服部电话回访制度

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工程建设项目回访服务和维修措施

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