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假如我们是一家××连锁水果店,推出当季的水果,想提高线下门店和线上社群的流量和热度,增加销量,为此,请你思考社群营销方式,可参考上面的例子写明步骤或者操作流程。具体内容包括:建群——社群名称——群介绍(统一编辑)——引流过程和步骤——推出一次社群活动(可以签到、打卡、抽奖、转发、互动、会员、积分等),并说明规则。
假如我们是一家××连锁水果店,推出当季的水果,想提高线下门店和线上社群的流量和热度,增加销量,为此,请你思考社群营销方式,可参考上面的例子写明步骤或者操作流程。具体内容包括:建群——社群名称——群介绍(统一编辑)——引流过程和步骤——推出一次社群活动(可以签到、打卡、抽奖、转发、互动、会员、积分等),并说明规则。
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1.售后问题占比29%:差价、过敏、会员礼运费问题
2.产品信息包邮条件占比17%:
产品信息:数量、成分、味道
包邮条件:对会员礼运费规则问题,有些是客服没有随机应变导致。
人为责任:
①缺乏服务意识:回复慢、没有安抚。
②缺乏销售意识:对会员运费规则不满意的客户,没有随机应变
改善措施:回复速度需要提升、加强售后安抚,对会员礼规则不满意的客户使用对应话术:不下会员礼,直接随单发出。
1.售后问题占比29%:差价、过敏、会员礼运费问题 2.产品信息包邮条件占比17%: 产品信息:数量、成分、味道 包邮条件:对会员礼运费规则问题,有些是客服没有随机应变导致。 人为责任: ①缺乏服务意识:回复慢、没有安抚。 ②缺乏销售意识:对会员运费规则不满意的客户,没有随机应变 改善措施:回复速度需要提升、加强售后安抚,对会员礼规则不满意的客户使用对应话术:不下会员礼,直接随单发出。
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