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酒店logo含义
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山水间微酒店logo的设计理念
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做好OTA客人的身份甄别,同步至相关服务部门。
1)为了辨别OTA身份,前台设计了不同的卡套,但是客人有时到餐厅消费时可能只携带房卡,所有餐厅无法识别,此项工作将与房务部研究对房卡做相关改进,并将改进后的信息一并传达至相关部门协同跟进。
客人离店时前台赠送有识别度的小礼品,获取好评的话术进一步优化
1)客人离店时前台赠送的小礼品上要带有酒店的相关LOGO,礼品要有识别度,可以学习美团外卖产品上的好评留言。如果客人无法及时好评,也会在后期使用小礼品时起到提醒的作用,做好延伸服务很重要。
OTA客户衍
做好OTA客人的身份甄别,同步至相关服务部门。 1)为了辨别OTA身份,前台设计了不同的卡套,但是客人有时到餐厅消费时可能只携带房卡,所有餐厅无法识别,此项工作将与房务部研究对房卡做相关改进,并将改进后的信息一并传达至相关部门协同跟进。 客人离店时前台赠送有识别度的小礼品,获取好评的话术进一步优化 1)客人离店时前台赠送的小礼品上要带有酒店的相关LOGO,礼品要有识别度,可以学习美团外卖产品上的好评留言。如果客人无法及时好评,也会在后期使用小礼品时起到提醒的作用,做好延伸服务很重要。 OTA客户衍
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