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客户跟踪

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客户跟踪记录表(销售)
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客户风险应急预案
1.目的:为了应对客户可能出现的突发事件,保障公司权益,特制定本应急处置制度。
2.应急事件分类:客户应急事件包括但不限于突发性投诉、紧急请求、重大事故等客户关注
的事件。根据事件的性质、情况和危害程度,划分为一级应急、二级应急和三级应急。
3.应急处理流程:
a.信息收集与报告:相关部门负责收集应急事件信息,并及时报告给应急处理专班。
b.应急响应与协调:应急处理专班负责启动应急预案,协调相关部门迅速响应,处理
应急事件。
C.跟踪处理与反馈:应急处理专班负责跟踪处理进展,及时
客户风险应急预案 1.目的:为了应对客户可能出现的突发事件,保障公司权益,特制定本应急处置制度。 2.应急事件分类:客户应急事件包括但不限于突发性投诉、紧急请求、重大事故等客户关注 的事件。根据事件的性质、情况和危害程度,划分为一级应急、二级应急和三级应急。 3.应急处理流程: a.信息收集与报告:相关部门负责收集应急事件信息,并及时报告给应急处理专班。 b.应急响应与协调:应急处理专班负责启动应急预案,协调相关部门迅速响应,处理 应急事件。 C.跟踪处理与反馈:应急处理专班负责跟踪处理进展,及时
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客户跟踪记录表(销售)
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客户跟踪记录表-范本
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客户沟通跟踪记录表
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客户服务跟踪表
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客户跟踪记录表范本
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客户跟踪记录表范本
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客户销售跟踪表
客户销售跟踪表
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客户电话跟踪服务记录表
客户电话跟踪服务记录表
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客户跟踪记录表_图文
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客户问题反馈处理跟踪表
客户问题反馈处理跟踪表
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一、客诉工作
1)牵头组织客诉流程整体框架逻辑搭建,流程设计与建立执行,并完成客诉管理制度编制;
2)完善客诉问题的分类,确认问题解决责任部门,出具责任地图等文件;
3)对接内外部客户(其中包括销售人员、交付人员及项目经理等),接收函件及电话反馈的现场问
题,进行问题成因调查,从而进行判责,沟通协调责任部门出具技术解决方案,正式函件内容的编制与
回复。跟踪问题解决效果,直至问题闭环。
4)客户满意度调查与分析,问卷初期设计,指标制定,依旧回收问卷数据进行分析,最终出具相关分
析报告报告;
二、综合运营管
一、客诉工作 1)牵头组织客诉流程整体框架逻辑搭建,流程设计与建立执行,并完成客诉管理制度编制; 2)完善客诉问题的分类,确认问题解决责任部门,出具责任地图等文件; 3)对接内外部客户(其中包括销售人员、交付人员及项目经理等),接收函件及电话反馈的现场问 题,进行问题成因调查,从而进行判责,沟通协调责任部门出具技术解决方案,正式函件内容的编制与 回复。跟踪问题解决效果,直至问题闭环。 4)客户满意度调查与分析,问卷初期设计,指标制定,依旧回收问卷数据进行分析,最终出具相关分 析报告报告; 二、综合运营管
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家装装饰装修整装客户销售服务跟踪微信短信话术培训
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全屋定制整装客户投诉处理跟踪服务单
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市场区域划分及客户信息跟踪管理制度
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客户跟踪记录表(销售)
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客户样板或产品跟踪记录表
客户样板或产品跟踪记录表
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客户跟踪记录表范本_图文
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日常工作与沟通协调,牵头组织项目周例会、月度例会、工程协调会专项协调会等项目层重要会议;
协助项目经理全面推动工程建设承包合同规定的各项任务落实;
协助项目经理推进项目经营、进度控制、成本控制、信息文档、技术控制、设备到货风险与经验反馈等相关任务;收集、整理项目信息,编制上报公司及业主的各类项目管理报告;
协助项目经理处理与业主公司、项目部工程管理相关接口,维护良好客户关系;
负责项目任务的跟踪与检查。
日常工作与沟通协调,牵头组织项目周例会、月度例会、工程协调会专项协调会等项目层重要会议; 协助项目经理全面推动工程建设承包合同规定的各项任务落实; 协助项目经理推进项目经营、进度控制、成本控制、信息文档、技术控制、设备到货风险与经验反馈等相关任务;收集、整理项目信息,编制上报公司及业主的各类项目管理报告; 协助项目经理处理与业主公司、项目部工程管理相关接口,维护良好客户关系; 负责项目任务的跟踪与检查。
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汽车维修用户跟踪回访,客户满意调查制度
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汽车维修用户跟踪回访,客户满意调查制度-
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客户跟踪记录表-范本
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客户跟踪记录表(销售)
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新客户开发业务跟踪表
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客户跟踪记录表范本
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客户跟踪记录表范本
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各市州分公司、市场部、云网运营事业部、传输应急事业部、客户服务中心:
为全面推动并促进网络及装维服务质量提升,落实对省内装维投诉工单及质差修复工单的全量跟踪管控,2024年客服部将重点关注装维预约不及时、履约不准时、故障修复慢、服务规范执行不到位等原因导致的各类投诉,狠抓装维服务过程管控与规范的执行落实,对障碍类投诉、装移机投诉,质差修复工单处理情况进行逐单跟踪管控,深层次挖掘用户投诉根源问题,协同条线持续整改并不断提升客户感知,从而提升网络质量和装维服务满意度,最终实现行业领先的目标。现将2024年2
各市州分公司、市场部、云网运营事业部、传输应急事业部、客户服务中心: 为全面推动并促进网络及装维服务质量提升,落实对省内装维投诉工单及质差修复工单的全量跟踪管控,2024年客服部将重点关注装维预约不及时、履约不准时、故障修复慢、服务规范执行不到位等原因导致的各类投诉,狠抓装维服务过程管控与规范的执行落实,对障碍类投诉、装移机投诉,质差修复工单处理情况进行逐单跟踪管控,深层次挖掘用户投诉根源问题,协同条线持续整改并不断提升客户感知,从而提升网络质量和装维服务满意度,最终实现行业领先的目标。现将2024年2
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2020年8月至2021年10月			晶澳(越南)太阳能有限公司				制程主管
工作描述
1、制定品质程序文件和作业指导书及相关检验表单记录,来料、制程、成品标准的建立和修改
2、负责制程过程中巡检工作和管理分析,对制程质量进行研究并提出改善和预防措施
3、负责成品出厂质量管控及客户质量投诉的分析改善
4、负责不合格品及质量异常的管控,针对质量问题组织制定纠正、预防和改进措施,并加以跟踪和验证
5、负责组织公司计量仪器及监视测量设备的校准及管控工作
6、定期培训质量人
2020年8月至2021年10月 晶澳(越南)太阳能有限公司 制程主管 工作描述 1、制定品质程序文件和作业指导书及相关检验表单记录,来料、制程、成品标准的建立和修改 2、负责制程过程中巡检工作和管理分析,对制程质量进行研究并提出改善和预防措施 3、负责成品出厂质量管控及客户质量投诉的分析改善 4、负责不合格品及质量异常的管控,针对质量问题组织制定纠正、预防和改进措施,并加以跟踪和验证 5、负责组织公司计量仪器及监视测量设备的校准及管控工作 6、定期培训质量人
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客户订单完成跟踪表、出货单
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客户审核不符合项改善跟踪表
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客户质量问题反馈及跟踪制度
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某鞋店客户跟踪表
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重点客户跟踪表
重点客户跟踪表
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客户跟踪记录表范本
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客户服务跟踪表
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客户跟踪记录表范本
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客户沟通进度跟踪表
客户沟通进度跟踪表
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房地产项目来访客户跟踪表
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客户沟通进度跟踪表
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