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通用版通用版教育咨询服务协议培训合同
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通用版教育咨询服务协议培训合同
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技术服务和质保期服务计划
技术服务计划:投标人提供的安装、调试服务,或者进行的技术指导、协助、监督和培训等计划。
质保期服务计划:投标人提供的合同设备维护服务、咨询服务、技术指导、协助以及对出现故障的合同设备进行修理或更换的服务计划。
技术服务和质保期服务计划 技术服务计划:投标人提供的安装、调试服务,或者进行的技术指导、协助、监督和培训等计划。 质保期服务计划:投标人提供的合同设备维护服务、咨询服务、技术指导、协助以及对出现故障的合同设备进行修理或更换的服务计划。
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(1)售后服务组织架构;(包括部门结构、人员结构、岗位
结构、售后机构办公地址等)
(2)售后服务程序;(包括售后服务具体方案、响应时间、
流程介绍、维护周期等)
(3)售后服务沟通、咨询服务机制;(包括定期沟通、回访
流程、联系方式等)
(4)配备的技术支持人员不少于3人;
(5)应急响应时间;(包括接到采购人通知后的响应时间、
应急事件的处理时间)
(6)培训方案;(包括培训师人数、受培训人数、培训日程
安排、培训内容等)
(7)质保期及服务期外的服务措施,货物问题的技术支持保
障及处置方案等流程
(1)售后服务组织架构;(包括部门结构、人员结构、岗位 结构、售后机构办公地址等) (2)售后服务程序;(包括售后服务具体方案、响应时间、 流程介绍、维护周期等) (3)售后服务沟通、咨询服务机制;(包括定期沟通、回访 流程、联系方式等) (4)配备的技术支持人员不少于3人; (5)应急响应时间;(包括接到采购人通知后的响应时间、 应急事件的处理时间) (6)培训方案;(包括培训师人数、受培训人数、培训日程 安排、培训内容等) (7)质保期及服务期外的服务措施,货物问题的技术支持保 障及处置方案等流程
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咨询类项目投标用的服务保障措施及方案,需包括服务质量管理制度、人员保障措施及培训计划、考核制度及标准、清晰明确的工作流程规定,合理的监督机制、信息反馈及处理机制
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2、人力资源服务。分析企业人力资源管理有效性,根据企业特点建立有效的绩效考核体系及业绩评估体系。
3、信息咨询服务。根据企业的发展规划和行业特点,对企业管理人员、技术工人等能力分析评价,并制定针对性的培训计划;根据要求提供培训服务或者推荐专业培训机构。”,并生成咨询报告大纲。
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