知识目标： 1.掌握房屋及设施设备维修、养护与管理的主要内容、工作程序与工作方法。 2.掌握公共秩序维护与消防管理工作的主要内容、工作程序与工作要点。 3.掌握保洁绿化工作的主要内容、工作程序与工作要点。 4.掌握客户服务工作的主要内容、工作程序与工作要点。 5.掌握员工培训、物业费用测算等其他管理文件编制 专业能力目标： 1.能够从事房屋及设施设备维修、养护与管理工作，能够编制相关文件。 2.能够从事公共秩序维护与消防管理工作，能够编制相关文件。 3.能够从事保洁与绿化工作，能够编制相关文件。 4.能

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请为一名物业秩序班长工作总结总结，需要体现的主要工作内容为经历了防汛应急演练防触电应急演练消防应急演练学习到了很多知识，园区现场巡查以及管理人员培训，领导指导与关爱。

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