以社保客群为群体，银行提升基层网点客户服务营销水平的案例

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案例如下：客户为邮储银行老客户，客户龙某通过房产抵押向我行申请了一笔157万元的个人经营性贷款，客户主要在当地从事餐饮服务行业，今年来，由于市场环境影响，导致客户资金周转困难，无法按期偿还银行贷款。银行通过与客户协商，通过贷后调整利率和展期的方式帮助客户度过难关。通过以下几个方面分析：总体介绍、案例背景、问题分析、工作过程、措施对策、结果分析、启示与点评。

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