七、保修服务方案第一节工程保修服务方案第二节服务质量保证措施第三节售后服务响应时间重写

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服务目标及任务（供应商的投标方案）（项目具体工作包含3加入围供应商共完成15个项目，含绩效评价、绩效目标编制辅导、绩效运行重点监控、绩效自评复核。（一、现场评价要求每个项目参与现场评价的中介机构人员不得少于2人（评价资金超过4000万的项目不得少于3人），并接受采购人的考勤。其中主评人员必须具备中高级职称或注册会计师、评估师、律师、一级注册造价工程师、注册咨询工程师等相关行业管理部门认可的专业资质，且具有5年以上工作经验，其中从事预算绩效评价工作3年以上，签署绩效评价报告5份以上。供应商应在响应文件中提交

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潮州农商银行积极响应国家的重大战略部署，全力投身于“百千万工程”的建设之中。该行致力于建立健全一套完善的金融支持政策措施体系，确保金融资源和金融服务能够更加精准地向县镇村倾斜和下沉，以实际行动支持地方经济社会发展。 在助力“百千万工程”的过程中，潮州农商银行不断总结和检验阶段性成果，确保每一步都稳健前行。该行实施“农村包围城市”的差异化竞争策略，根据各地实际情况，完善并制定下阶段的专项实施方案，持续推动“整村授信”的增额提信和“客群倍增”计划。 此外，该行进一步强化了“千村行”“一镇一贷”等普惠特色化服务

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根据下述的招标书的需求任务书，编写投标书的服务方案 “十、违约责任 1．乙方对承修的车辆及车上附件、设备、箱内油料等，因保管不善造成毁损、缺失、灭失的，承担赔偿责任。 2．乙方未按约定响应甲方车辆及工程机械的大修、小修、急抢修等到现场服务，甲方有权每次对乙方考核1000元。 3.在质量保证期内，因维修质量原因造成车辆无法正常使用，乙方负责无偿返修，甲方有权每次对乙方考核1000元至3000元/辆/天。 4．乙方在承修过程中，发现确需增加维修项目或延长维修期限的，应当及时通知甲方，说明理由并征得同意。因实行

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工程投标响应文件服务方案

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我公司远程受理客户提出的问题/故障请求时，通过远程技术支持不能有效解决的我公司设备问题，我公司将安排具备相应资历的技术支持工程师按照服务等级规定时间内前往客户现场，现场协助客户进行故障分析和诊断、制定故障恢复方案，并尽力协助现场排除故障。响应和确认服务需求(评估确定为产品问题或疑似产品问题)，安排工程师前往现场，并做好准备工作，包含不限于与客户预约确认到达现场的时间、准备故障排查所需的工具包。

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工程设计服务响应管理方案

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维修工程服务响应方案

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我公司将针对采购人提出的产品/运营故障申报类服务请求，我公司提供除一般性业务或故障24小时内响应并办结，复杂性业务24小时内响应，72小时内办结基本要求响应满足外远程问题处理服务，通过远程进行故障分析和处理支持，排查具体的故障原因和提供解决方案及措施。 在收到服务请求时，我公司工程师将首先通过电话进行响应，根据服务等级规定的响应时间要求，及时与采购人对接进行问题分析，信息收集，故障诊断和排查，提供合理的解决方案，推动采购人实施解决方案保证不影响网格员工作。 针对通过电话不能直接解决的故障或问题，与

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教育信息化“赋能提升”工程项目-班班通设备:售后服务方案中包括但不限于①售后质保期、②保养条款、③应急响应、④产品质保期满后的承诺等其它相关服务承诺

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阿克苏市投资评审工程造价咨询服务政府采购框架协议项目(响应服务能力方案）

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教育信息化“赋能提升”工程项目-实验室仪器售后服务提供的售后服务方案中包括但不限于①售后质保期、②保养条款、③应急响应、④产品质保期满后的承诺等其它相关服务承诺

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关于公路工程交工验证性检测及竣工复测服务项目的重点难点分析方案（该重点难点分析方案内容至少包含对本项目的重点难点认识及分析，工作方案，合理化建议等方面内容）重点难点分析的准确、切中项目的关键的重点难点、逻辑清晰；方案应对重点难点的方法措施科学、合理，完整及服务承诺内容齐全，陈述完善，承诺具体明确，具有操作性且科学合理，针对处理问题响应及时，并承诺在3小时内到达现场处理。

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第七章保护服务方案 第一节工程保修服务方案 第二节服务质量保证措施 第三节售后服务响应时间 项目清单包含：装饰改造（拆除、门窗、地面、墙面、天棚、外墙真石漆）家具采购（床头柜、床垫、床、挂衣架等）给排水系统电气系统（配线、开关、灯、网线）绿化工程（种植海棠、桂花、罗汉松、红枫、紫薇、草皮、月季）按目录和项目清单符合的详细的施工组织设计

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工程劳务服务方案，服务承诺，突发事件响应能力

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提供售后服务方案（服务响应人员配置、服务响应时间、备品备件的供应情况、保修承诺、售后服务保障措施

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食材配送服务应急响应保障方案(1)

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供应商提供响应内容关于完成林甸县主城区（北部雨水泵站）排水防涝设施项目电力工程施工招标代理服务，直至项目招标备案结束。具体招标方式以项目供应商提供响应内容

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标准展位搭建处理流程，工程进度安排，应急处理，服务响应速度

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较稿 运维服务费说明 一、项目名称：黑龙江职业学院数据中心升级服务项目2024年运维服务 因货物或者服务使用不可替代的专利、专有技术，本地线下服务方式和及时响应，只能由供应商委托的本地运维服务商提供服务。 学校数据中心相关系统由联奕科技股份有限公司开发并部署，基于平台的专利技术及相关知识产权均为原厂商联奕科技股份有限公司所有，只能由拥有源代码的原厂商或专利授予的服务商提供相关服务。又因厂商联奕科技股份有限公司位于广州市，数据中心平台需要现场服务和及时的响应时间，所以将现场本地服务委托由哈尔滨逐日工程有

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工程审计工作服务与响应及时性介绍

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金通工程响应式服务运营管理制度

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工程审计工作服务与响应及时性介绍

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建筑工程质量检测跟踪审计投标服务响应时间

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新昌县地质灾害治理工程监测服务项目服务承诺及便捷能力内容包括：成果维护期的服务承诺以及服务便捷程度、服务响应速度

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消防工程服务响应

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售后服务方案（包括故障响应时间、配件供应保障、售后服务场所及维修人员、服务承诺、服务保障措施等）

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:①售后服务质量保障措施、②售后服务承诺、③针对本项目的巡检计划、④培训方案⑤产品发生故障后的补救措施及响应时间

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1 运行维护方案 4 1.1 维护服务范围 4 1.2 维护服务目标 5 1.3 售后服务体系及流程 5 1.3.1 售后服务体系 5 1.3.2 售后服务流程 6 1.3.3 售后服务响应时间 7 1.3.4 服务方式 8 1.3.5 软件系统的运维管理 8 1.3.6 数据库的运维管理 9 1.4 维护服务内容 9 1.4.1 服务团队 9 1.4.2 驻场服务 10 1.4.3 维护性开发服务 11 1.4.4 系统支撑平台运行维护 12 1.4.5 数据应用及维护 12 1.4.6 业务系统运行维

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医疗器械配送服务及应急方案：包含①配送人员及配送时间安排、②车辆情况安排（是否满足产品运输条件）、③产品的存储、质量管控制度及措施、④产品送达交接服务方案、⑤风险识别与评估、⑥应对措施、⑦应急响应

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项目服务方案：售后服务方案包括服务体系、服务内容、故障解决方案、响应时间、专业技术人员保障、服务电话及对操作、维护人员的培训方案及计划等

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投标公司广告制作售后服务方案①售后服务体系及售后服务保障措施和计划；②退换货处理程序、服务电话、质量保证范围；③售后服务人员专业性、售后服务走访制度；④临时紧急配送方案及响应时效性迅速

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应急服务响应方案

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医用耗材的售后服务能力及方案(①售后服务计划及保障措施（包括售后服务响应、技术支持）、②售后服务团队配置、③售后应急预案、④售后服务承诺

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应急物资验收方案、质量保证方案、培训方案（培训内容设计安排、培训方式、培训计划安排、培训团队人员安排、培训重点难点、培训结果保障措施）、售后服务方案（质保期内及质保期外服务内容、售后服务响应速度和响应时间、售后服务人员配备、售后服务保障措施等）

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帮我制定详细的服务方案，服务方案详细完善，工作规范、措施得当，思路清晰、可操作性强，重点难点突出，响应采购人要求，针对采购人实际情况提出切实可行、合法合规的工作建议和意见。提供售后服务方案，根据售后服务内容中服务范围、方式、及时性、响应措施、质保期等。提供应急保障方案，包含应急质量保障、应急安全管理、应急维修预案等。就服务响应情况提供承诺及罚则。服务响应承诺及罚则包含但不限于：7*24供货服务、接到采购人通知的电话响应时间以及到现场的时间。

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应急响应服务方案

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（1）售后服务组织架构；（包括部门结构、人员结构、岗位 结构、售后机构办公地址等） （2）售后服务程序；（包括售后服务具体方案、响应时间、 流程介绍、维护周期等） （3）售后服务沟通、咨询服务机制；（包括定期沟通、回访 流程、联系方式等） （4）配备的技术支持人员不少于3人； （5）应急响应时间；（包括接到采购人通知后的响应时间、 应急事件的处理时间） （6）培训方案；（包括培训师人数、受培训人数、培训日程 安排、培训内容等） （7）质保期及服务期外的服务措施，货物问题的技术支持保 障及处置方案等流程

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广告制作售后服务方案①售后服务体系；②售后服务保障措施和计划；③服务电话、质量保证范围；④售后服务人员专业性、售后服务走访制度；⑤退换货处理程序；⑥临时紧急配送方案；⑦比选申请人响应时效性迅速

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车辆维修售后服务及故障响应方案

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