客户服务体系(管理制度)

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客户服务满意度与回访管理制度

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IT驻场服务_客户端运维管理规范方案V

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全屋定制整装售后安装客服反馈跟进客户服务流程管理制度

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客户服务与营销系统的一体化建设与管理

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《满意度技巧》 一、满意度的重要性 1、满意度的直接和间接影响（个人数据、团队KPI、合作、口碑） 2、满意度低的原因分析（客服、物流、商品、售后保障） 3、满意度提升的意义（结合上述的影响进行总结） 二、满意度提升的基本原则 以客户为中心、及时响应、有效沟通、个性化服务 三、满意度提升的方法与技巧（穿插实际案例） 1、倾听技巧：全神贯注倾听客户需求、通过语气语速等方式回应客户 2、沟通技巧：表达清晰简练、专业知识过硬 3、解决问题技巧：迅速找到问题根源、提供有效解决方案 4、情绪管理技巧：保持冷静耐心、

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管理制度-物业客户服务礼仪培训标准

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物业公司客户服务管理制度

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IT驻场服务-客户端运维管理规范V1-

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物业客户服务部前台接待管理制度

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客户售前、售中、售后服务作业管理制度

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物业管理服务中提升客户满意度的措施和方法

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公司客户服务部驻外人员管理办法

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医疗器械网络交易服务第三方平台客户服务管理制度

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客户服务管理师二级多选题题题库

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《客户服务管理师(三级)》技能题

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客户服务与管理试题库及答案RE

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如何做好客户服务工作及提高客户满意度研究 摘要 本文围绕博州分公司如何有效执行客户服务工作并提升客户满意度展开研究。文章首先分析了当前博州分公司客户服务工作的现状，包括服务流程、人员配置以及技术应用等方面的情况。接着，文章针对存在的问题，提出了优化客户服务工作的策略，如完善服务流程、加强员工培训、引进先进的服务管理系统等。此外，本文还探讨了如何通过个性化服务、提高服务质量及增强客户粘性等途径来提升客户满意度。研究结果表明，通过实施上述措施，博州分公司能够显著提升客户服务水平，增强客户忠诚度，进而

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物流公司客户服务管理制度

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客户售后服务管理制度

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小区物业管理客户服务方案

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该项目为深圳市龙华区澜汇云庭花园综合布线二期ICT项目。客户位于龙华区观澜大道与悦景路交汇处西北侧，占地面积约2.7万平方米，建筑面积32万平方米，包含商业和超高层小区，共1869户。现客户需要进行入户线路的布放和商场的线槽、线路等的放置。本次深圳市龙华区澜汇云庭花园综合布线ICT项目的服务内容为： 安装智能化专网系统、对讲管理系统、视频监控系统、门禁管理系统、电梯五方对讲系统，需安装的设备见附件甲供清单。 二、项目金额及付款方式： 本项目合同金额为125.0222万元（含税）。付款方式如下： 合同签订

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客户服务质量信息反馈管理制度(1)

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业务培训会学习总结：销售精英的自我修炼，一、转变思维-树立市场化营销服务意识，二、客户沟通-用客户喜欢的语言去沟通，三、销售技巧-客户需求挖掘与产品介绍，四、团队建设-卓越营销团队打造与管理

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