工作中有效的沟通技巧

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《满意度技巧》 一、满意度的重要性 1、满意度的直接和间接影响（个人数据、团队KPI、合作、口碑） 2、满意度低的原因分析（客服、物流、商品、售后保障） 3、满意度提升的意义（结合上述的影响进行总结） 二、满意度提升的基本原则 以客户为中心、及时响应、有效沟通、个性化服务 三、满意度提升的方法与技巧（穿插实际案例） 1、倾听技巧：全神贯注倾听客户需求、通过语气语速等方式回应客户 2、沟通技巧：表达清晰简练、专业知识过硬 3、解决问题技巧：迅速找到问题根源、提供有效解决方案 4、情绪管理技巧：保持冷静耐心、

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有效沟通技巧的培训内容(内部资料)

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企业管理中管理者与员工有效沟通的技巧论文

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《职场关系与沟通技巧》教案第13课有效倾听

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巧用家园沟通技巧,共促家园和谐发展——论幼儿园与家长的有效沟通

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如何进行有效提问与客服沟通的八大技巧

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