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网店运营老客户运营思维导图XMind模板
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【美容院运营】客户管理之美容院会员卡护理登记表
【美容院运营】客户管理之美容院会员卡护理登记表
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目录:
一、计划书概要
1、项目背景
2、项目愿景
3、主要产品及业务范围

二、市场分析
1、市场现状
2、目标客户
3、竞争分析
三、公司战略
1、总体战略
公司宗旨:
经营目标:
商业模式:
盈利模式:
2、发展战略
早期计划:
中、长期计划:

四、营销策略
1、市场定位
2、关系营销
3、推广方式

五、运营管理
1、组织结构
2、管理制度

六、财务规划
1、投资分析
2、财务报表预测
3、融资方案
七、风险控制
1、市场风险
2、技术风险
3、经营风险
4、财务风险
八、退出方式
目录: 一、计划书概要 1、项目背景 2、项目愿景 3、主要产品及业务范围 二、市场分析 1、市场现状 2、目标客户 3、竞争分析 三、公司战略 1、总体战略 公司宗旨: 经营目标: 商业模式: 盈利模式: 2、发展战略 早期计划: 中、长期计划: 四、营销策略 1、市场定位 2、关系营销 3、推广方式 五、运营管理 1、组织结构 2、管理制度 六、财务规划 1、投资分析 2、财务报表预测 3、融资方案 七、风险控制 1、市场风险 2、技术风险 3、经营风险 4、财务风险 八、退出方式
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做一份详细的商业计划书,包括一.项目概况(1P)
l战略定位
l市场概况
l服务产品
l营销推广
l竞争优势
l核心团队运营现状和发展规划融资金额及用途
二.战略定位(1P)
l公司的战略定位(我们做什么/不做什么)
l公司的发展愿景(我们未来是什么)
三.市场分析(1-3P)
l行业细分市场情况分析:市场容量及增长速度
l行业发展趋势
l目标客户及需求的痛点
四.服务及产品(1-2P)
l我们提供的产品及服务(形态)是什么?
l目标顾客的主要特征有哪些?
l产品/服务
做一份详细的商业计划书,包括一.项目概况(1P) l战略定位 l市场概况 l服务产品 l营销推广 l竞争优势 l核心团队运营现状和发展规划融资金额及用途 二.战略定位(1P) l公司的战略定位(我们做什么/不做什么) l公司的发展愿景(我们未来是什么) 三.市场分析(1-3P) l行业细分市场情况分析:市场容量及增长速度 l行业发展趋势 l目标客户及需求的痛点 四.服务及产品(1-2P) l我们提供的产品及服务(形态)是什么? l目标顾客的主要特征有哪些? l产品/服务
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自媒体时代,中医馆客户运营指南
自媒体时代,中医馆客户运营指南
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保税物流仓储部岗位职责。仓库经理:统领部门所有事务,人事协调,公司以及部门制度,流程的落实等,下辖项目经理,分管对应的业务运营,指定相应的流程,对接客户,落实需求,日常业务的分派,统计汇总,账单制作,库存核对,客户和公司所需相关的报表,沟通客户与现场,处理业务环节各类问题,保证业务顺利运行。仓储客服,负责上级委派单证的接单,制单,盘点等业务任务,并负责核对业务数据的准确性,保证时效,并将所负责业务日常出入库单下发现场库区作业人员,沟通业务出入库节点,接受相关提送人员的信息,及时做好预报工作,能协助上级领导
保税物流仓储部岗位职责。仓库经理:统领部门所有事务,人事协调,公司以及部门制度,流程的落实等,下辖项目经理,分管对应的业务运营,指定相应的流程,对接客户,落实需求,日常业务的分派,统计汇总,账单制作,库存核对,客户和公司所需相关的报表,沟通客户与现场,处理业务环节各类问题,保证业务顺利运行。仓储客服,负责上级委派单证的接单,制单,盘点等业务任务,并负责核对业务数据的准确性,保证时效,并将所负责业务日常出入库单下发现场库区作业人员,沟通业务出入库节点,接受相关提送人员的信息,及时做好预报工作,能协助上级领导
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打动客户的微信运营方案该有的格式框架--
打动客户的微信运营方案该有的格式框架--
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1、市场调研和商业计划

进行市场调研,了解目标市场的需求和竞争情况。制定商业计划,包括定位、目标客户、产品与服务、运营模式、市场推广等。

2、资金筹备

确定开店所需的资金,并寻找适当的资金来源,例如自有资金、贷款或投资者。

3、找地点和租赁

选择适当的地点,考虑交通便利性、目标客户群体等因素。与房东或房地产代理商进行谈判,签订租赁合同。

4、注册与许可

根据当地法律和规定,注册美容店的业务并获得必要的许可和执照,例如工商注册、卫生许可等。

5、装修与设备采购

根据店铺定位和需求,进行店铺
1、市场调研和商业计划 进行市场调研,了解目标市场的需求和竞争情况。制定商业计划,包括定位、目标客户、产品与服务、运营模式、市场推广等。 2、资金筹备 确定开店所需的资金,并寻找适当的资金来源,例如自有资金、贷款或投资者。 3、找地点和租赁 选择适当的地点,考虑交通便利性、目标客户群体等因素。与房东或房地产代理商进行谈判,签订租赁合同。 4、注册与许可 根据当地法律和规定,注册美容店的业务并获得必要的许可和执照,例如工商注册、卫生许可等。 5、装修与设备采购 根据店铺定位和需求,进行店铺
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如何管理和运营客户微信群?
如何管理和运营客户微信群?
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汽车洗美养护商铺引流拓客合作协议
1、本协议专门面向“汽车洗美养护店铺”汽油车普通保养服务引流拓客服务合作。
2、甲方通过新媒体平台(抖音、快手、微信视频号、小红书等)精细化运营来为乙方提供汽油车普通保养客户引流服务,使用甲方提供的小程序进行客户分配及到站核销。在新媒体平台上甲方为乙方门店认领主体,乙方为被认领主体。
3、乙方店铺门头需要在明显位置展示“哈弗1号服务网点”展示牌,展示牌由甲方制作给到乙方。
4、乙方不允许将甲方引流到店的客户私下退单后进行线下交易,甲方会不定期做客户回访以及现
汽车洗美养护商铺引流拓客合作协议 1、本协议专门面向“汽车洗美养护店铺”汽油车普通保养服务引流拓客服务合作。 2、甲方通过新媒体平台(抖音、快手、微信视频号、小红书等)精细化运营来为乙方提供汽油车普通保养客户引流服务,使用甲方提供的小程序进行客户分配及到站核销。在新媒体平台上甲方为乙方门店认领主体,乙方为被认领主体。 3、乙方店铺门头需要在明显位置展示“哈弗1号服务网点”展示牌,展示牌由甲方制作给到乙方。 4、乙方不允许将甲方引流到店的客户私下退单后进行线下交易,甲方会不定期做客户回访以及现
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一、客诉工作
1)牵头组织客诉流程整体框架逻辑搭建,流程设计与建立执行,并完成客诉管理制度编制;
2)完善客诉问题的分类,确认问题解决责任部门,出具责任地图等文件;
3)对接内外部客户(其中包括销售人员、交付人员及项目经理等),接收函件及电话反馈的现场问
题,进行问题成因调查,从而进行判责,沟通协调责任部门出具技术解决方案,正式函件内容的编制与
回复。跟踪问题解决效果,直至问题闭环。
4)客户满意度调查与分析,问卷初期设计,指标制定,依旧回收问卷数据进行分析,最终出具相关分
析报告报告;
二、综合运营管
一、客诉工作 1)牵头组织客诉流程整体框架逻辑搭建,流程设计与建立执行,并完成客诉管理制度编制; 2)完善客诉问题的分类,确认问题解决责任部门,出具责任地图等文件; 3)对接内外部客户(其中包括销售人员、交付人员及项目经理等),接收函件及电话反馈的现场问 题,进行问题成因调查,从而进行判责,沟通协调责任部门出具技术解决方案,正式函件内容的编制与 回复。跟踪问题解决效果,直至问题闭环。 4)客户满意度调查与分析,问卷初期设计,指标制定,依旧回收问卷数据进行分析,最终出具相关分 析报告报告; 二、综合运营管
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一、公司简介
1.公司介绍
2.发展历程及规模
3.核心业务与优势
4.公司服务领域布局
5.主要产品线介绍
6.服务流程及特点
7.客户满意度和反馈
8.持续改进和重新举措
9.团队组织架构及职责划分
10.员工选拔和激励机制设计
二、运营模式
1.运营模式(初期)
2.运营模式(后期)
3.具体运营操作
4.运营模式
5.店铺成交案例
6.达人带货成交量
7.专业达人探店
8.个性化营销
三、营销策划及推广手段
1.目标客户群体定位
2.线上线下营销活动策划
3.合伙伴关系建立和维护
4.品牌知名度和
一、公司简介 1.公司介绍 2.发展历程及规模 3.核心业务与优势 4.公司服务领域布局 5.主要产品线介绍 6.服务流程及特点 7.客户满意度和反馈 8.持续改进和重新举措 9.团队组织架构及职责划分 10.员工选拔和激励机制设计 二、运营模式 1.运营模式(初期) 2.运营模式(后期) 3.具体运营操作 4.运营模式 5.店铺成交案例 6.达人带货成交量 7.专业达人探店 8.个性化营销 三、营销策划及推广手段 1.目标客户群体定位 2.线上线下营销活动策划 3.合伙伴关系建立和维护 4.品牌知名度和
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物流公司大客户业务承包运营计划书【顶级完整版】-
物流公司大客户业务承包运营计划书【顶级完整版】-
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店铺运营客户诉求
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客户运营
客户运营
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外卖代运营客户签单确认书
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新媒体短视频客户转化合作运营协议
新媒体短视频客户转化合作运营协议
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会员客户运营方案
会员客户运营方案
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壹纪元文化传媒(集团)有限公司简介

吉林省壹纪元文化传媒(集团)有限公司成立于2023年3月,集团秉承着以90、00后为主,打造年轻充满活力的团队,创造属于青年新生力的电商主力军。打造全国领先的MCN机构,为国内上万家实体企业提供“新电商”的运营解决方案。努力打造让业内认可,让客户满意,让员工筑梦的省内电商行业标杆强企。让公司与客户双赢、用效果说话,让合作团队的每个人都成为主人、用最快的效率解决客户遇见的问题、专注服务、成为公司的经营理念。
该集团致力于打造省内最具执行力和整合能力的数字电商互联网媒体营
壹纪元文化传媒(集团)有限公司简介 吉林省壹纪元文化传媒(集团)有限公司成立于2023年3月,集团秉承着以90、00后为主,打造年轻充满活力的团队,创造属于青年新生力的电商主力军。打造全国领先的MCN机构,为国内上万家实体企业提供“新电商”的运营解决方案。努力打造让业内认可,让客户满意,让员工筑梦的省内电商行业标杆强企。让公司与客户双赢、用效果说话,让合作团队的每个人都成为主人、用最快的效率解决客户遇见的问题、专注服务、成为公司的经营理念。 该集团致力于打造省内最具执行力和整合能力的数字电商互联网媒体营
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1.在社群运营计划中,「同福盛」如何确保有效地从获取到留存,形成完整的闭环?
2.在微信社群积累会员的过程中,「同福盛」如何选择合适的方式来吸引顾客加入会员群体?
3.在推动线下实体店转化成线上优势的过程中,「同福盛」采取了哪些具体措施来实现导流?
4.在社群营销初期,「同福盛」选择了打爆单品的策略。这个策略背后的理念是什么?如何确保单品选择和活动推广的有效性?
5.「同福盛」如何利用营销促活来培养客户的线上消费意识?
6.在制造饥饿营销时,「同福盛」是如何锁定目标消费人群并提前推送优惠信息的?
7.买家
1.在社群运营计划中,「同福盛」如何确保有效地从获取到留存,形成完整的闭环? 2.在微信社群积累会员的过程中,「同福盛」如何选择合适的方式来吸引顾客加入会员群体? 3.在推动线下实体店转化成线上优势的过程中,「同福盛」采取了哪些具体措施来实现导流? 4.在社群营销初期,「同福盛」选择了打爆单品的策略。这个策略背后的理念是什么?如何确保单品选择和活动推广的有效性? 5.「同福盛」如何利用营销促活来培养客户的线上消费意识? 6.在制造饥饿营销时,「同福盛」是如何锁定目标消费人群并提前推送优惠信息的? 7.买家
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瓷砖渠道运营+新渠道拓展一、理念改观1.树立公司诚信形象,如:以金宇集团做为主打品牌宣传,而不是宣传我司代理品牌宣传为主,举例:“走华耐家具集团整合国内家具建材为主的连锁模式”。2.针对现在市场环境做出变革,不再是传统单一产品销售,而是公司现有产品整合在一起形成产品体系丰富复制给我公司分销商。举例:淄川建材城客户周总做为我们蒙娜丽莎瓷砖新专卖店我们如何扶持起来?首先我们要明白我们现在的招商模式和帮扶政策是否合适分析如下:我们现在运用之前传统模式复制厂家招商政策:店面装修每平方补助、瓷砖样品
瓷砖渠道运营+新渠道拓展一、理念改观1.树立公司诚信形象,如:以金宇集团做为主打品牌宣传,而不是宣传我司代理品牌宣传为主,举例:“走华耐家具集团整合国内家具建材为主的连锁模式”。2.针对现在市场环境做出变革,不再是传统单一产品销售,而是公司现有产品整合在一起形成产品体系丰富复制给我公司分销商。举例:淄川建材城客户周总做为我们蒙娜丽莎瓷砖新专卖店我们如何扶持起来?首先我们要明白我们现在的招商模式和帮扶政策是否合适分析如下:我们现在运用之前传统模式复制厂家招商政策:店面装修每平方补助、瓷砖样品
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新媒体短视频客户转化合作运营协议
新媒体短视频客户转化合作运营协议
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KR2:协同售前/产品/采购团队收集管理新进供应商,确保产品服务交付“0失误”
KR3:代理商询价/合同提报/认款/开票等业务流程“0卡点'
组织案例培训4场;产品答疑2场;销售话术培训2场。每周培训1场
推动40家SMB代理商客户成功人员搭建SaaS用户运营SOP,确保A产品100%有效激活
每周回访收集安户使用问题次,实时反馈产品部门并跟进进度
AI工具产品使用手册及Q&A制作/更新1版这是我们部门我的个人确定的Q2的工作内容,请根据这些工作内容数据具体的kr的内容并且添加一些量化的目标
KR2:协同售前/产品/采购团队收集管理新进供应商,确保产品服务交付“0失误” KR3:代理商询价/合同提报/认款/开票等业务流程“0卡点' 组织案例培训4场;产品答疑2场;销售话术培训2场。每周培训1场 推动40家SMB代理商客户成功人员搭建SaaS用户运营SOP,确保A产品100%有效激活 每周回访收集安户使用问题次,实时反馈产品部门并跟进进度 AI工具产品使用手册及Q&A制作/更新1版这是我们部门我的个人确定的Q2的工作内容,请根据这些工作内容数据具体的kr的内容并且添加一些量化的目标
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聚焦养老金融大文章,加快推进公司全面转型升级相关思考
随着中国社会老龄化进程的加速,老年人口数量庞大,养老需求日益旺盛。养老金融正成为金融行业的重要增长点和战略高地,也是作为满足老年人养老需求的重要手段,作为致力于养老金融服务的公司,养老金融具有巨大的市场潜力和广阔的发展前景。
1.科技驱动赋能客户服务转型。全力、全面推广。。。系统,以新技术应用为手段,探索完善客户服务新模式,赋能客户服务创新发展。
2.优化岗位职能推动服务扩面转型。通过进一步梳理与优化业务流程,调整岗位职能,使部门成为“年金运营(企业年
聚焦养老金融大文章,加快推进公司全面转型升级相关思考 随着中国社会老龄化进程的加速,老年人口数量庞大,养老需求日益旺盛。养老金融正成为金融行业的重要增长点和战略高地,也是作为满足老年人养老需求的重要手段,作为致力于养老金融服务的公司,养老金融具有巨大的市场潜力和广阔的发展前景。 1.科技驱动赋能客户服务转型。全力、全面推广。。。系统,以新技术应用为手段,探索完善客户服务新模式,赋能客户服务创新发展。 2.优化岗位职能推动服务扩面转型。通过进一步梳理与优化业务流程,调整岗位职能,使部门成为“年金运营(企业年
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1.负责主动联络、开发、跟进大客户的业务,参与商务谈判合同签订。
2.负责组内每天的电销任务指标分配及资源有效率。
3.带领组内人员完成项目拉链,同行业竟调。
4.对接各行业品牌方,调整商业模式,进行招商工作。
5.负责对接ToB项目服务运营工作,提供解决方案。
6.存量客户资源维护,定期拜访客户,及时了解、收集并反馈市场信息,降低客户流失率。
7.定期向客户催收应收账款,保证回款及时率
8.完成公司下达的任务要求。
1.负责主动联络、开发、跟进大客户的业务,参与商务谈判合同签订。 2.负责组内每天的电销任务指标分配及资源有效率。 3.带领组内人员完成项目拉链,同行业竟调。 4.对接各行业品牌方,调整商业模式,进行招商工作。 5.负责对接ToB项目服务运营工作,提供解决方案。 6.存量客户资源维护,定期拜访客户,及时了解、收集并反馈市场信息,降低客户流失率。 7.定期向客户催收应收账款,保证回款及时率 8.完成公司下达的任务要求。
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各市州分公司、市场部、云网运营事业部、传输应急事业部、客户服务中心:
为全面推动并促进网络及装维服务质量提升,落实对省内装维投诉工单及质差修复工单的全量跟踪管控,2024年客服部将重点关注装维预约不及时、履约不准时、故障修复慢、服务规范执行不到位等原因导致的各类投诉,狠抓装维服务过程管控与规范的执行落实,对障碍类投诉、装移机投诉,质差修复工单处理情况进行逐单跟踪管控,深层次挖掘用户投诉根源问题,协同条线持续整改并不断提升客户感知,从而提升网络质量和装维服务满意度,最终实现行业领先的目标。现将2024年2
各市州分公司、市场部、云网运营事业部、传输应急事业部、客户服务中心: 为全面推动并促进网络及装维服务质量提升,落实对省内装维投诉工单及质差修复工单的全量跟踪管控,2024年客服部将重点关注装维预约不及时、履约不准时、故障修复慢、服务规范执行不到位等原因导致的各类投诉,狠抓装维服务过程管控与规范的执行落实,对障碍类投诉、装移机投诉,质差修复工单处理情况进行逐单跟踪管控,深层次挖掘用户投诉根源问题,协同条线持续整改并不断提升客户感知,从而提升网络质量和装维服务满意度,最终实现行业领先的目标。现将2024年2
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撰写一篇抖音新媒体账号数据分析报告。
(一)任务背景:您是一冢新媒体运营公司的数据分析师,负责分析新媒体帐号的数据,并提供运营建议,以提升客户新媒体账号营销效果。
(二)账号选择:选择王者荣耀抖音官方号所属的数据类别,分析以及账号的特点和定位。
(三)分析工具选择:选择一种或多种适合分析抖音王者荣耀官方号的工具,并阐述选择该工具的原因。
(四)数据收集与整理:使用所选工具收集抖音王者荣耀官方号最近一个月的数据,并将其整理成可分析的格式,包括关注量、阅读量、互动量等指标。
(五)数据分析与报音:对抖音王者
撰写一篇抖音新媒体账号数据分析报告。 (一)任务背景:您是一冢新媒体运营公司的数据分析师,负责分析新媒体帐号的数据,并提供运营建议,以提升客户新媒体账号营销效果。 (二)账号选择:选择王者荣耀抖音官方号所属的数据类别,分析以及账号的特点和定位。 (三)分析工具选择:选择一种或多种适合分析抖音王者荣耀官方号的工具,并阐述选择该工具的原因。 (四)数据收集与整理:使用所选工具收集抖音王者荣耀官方号最近一个月的数据,并将其整理成可分析的格式,包括关注量、阅读量、互动量等指标。 (五)数据分析与报音:对抖音王者
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幻灯片1:封面
标题:上海小魔仙文化传媒有限公司介绍
幻灯片2:公司简介
公司历史和发展
公司规模和业务范围
幻灯片3:公司文化及荣誉
公司核心价值观
公司所获荣誉和奖项
幻灯片4:团队介绍
直播运营团队
团队成员介绍
团队经验和专业技能
AI数字人软件开发团队
团队成员介绍
技术实力和创新能力
幻灯片5:公司项目
电商直播代运营
服务内容和优势
成功案例展示
本地生活直播代运营
本地化服务特色
合作伙伴和客户反馈
AI数字人直播软件
产品特点和功能
技术创新和应用场景
幻灯片6:公司规划
幻灯片1:封面 标题:上海小魔仙文化传媒有限公司介绍 幻灯片2:公司简介 公司历史和发展 公司规模和业务范围 幻灯片3:公司文化及荣誉 公司核心价值观 公司所获荣誉和奖项 幻灯片4:团队介绍 直播运营团队 团队成员介绍 团队经验和专业技能 AI数字人软件开发团队 团队成员介绍 技术实力和创新能力 幻灯片5:公司项目 电商直播代运营 服务内容和优势 成功案例展示 本地生活直播代运营 本地化服务特色 合作伙伴和客户反馈 AI数字人直播软件 产品特点和功能 技术创新和应用场景 幻灯片6:公司规划
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为某企业为传统的线下连锁水果零售商,经历疫情之后,该公司决定开拓线上社群营销渠道。
任务一为企业制定一份社群营销方案。方案内容:社群搭建(名称)、规则制定(加入门槛、入群规则、违规规则、淘汰规则)、客户拉新(拉新奖励)、线下客户转化(线下怎么吸收新成员)、线上推广方式(线上怎么吸收新成员)、社群运营(群活动)以及群活动运用的社群工具等
为某企业为传统的线下连锁水果零售商,经历疫情之后,该公司决定开拓线上社群营销渠道。 任务一为企业制定一份社群营销方案。方案内容:社群搭建(名称)、规则制定(加入门槛、入群规则、违规规则、淘汰规则)、客户拉新(拉新奖励)、线下客户转化(线下怎么吸收新成员)、线上推广方式(线上怎么吸收新成员)、社群运营(群活动)以及群活动运用的社群工具等
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为企业制定一份社群营销方案。方案内容:社群搭建(名称)、规则制定(加入门槛、入群规则、违规规则、淘汰规则)、客户拉新(拉新奖励)、线下客户转化(线下怎么吸收新成员)、线上推广方式(线上怎么吸收新成员)、社群运营(群活动)以及群活动运用的社群工具等
为企业制定一份社群营销方案。方案内容:社群搭建(名称)、规则制定(加入门槛、入群规则、违规规则、淘汰规则)、客户拉新(拉新奖励)、线下客户转化(线下怎么吸收新成员)、线上推广方式(线上怎么吸收新成员)、社群运营(群活动)以及群活动运用的社群工具等
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会员客户运营方案
会员客户运营方案
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会员客户运营方案
会员客户运营方案
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革新ToB企业面向客户价值的运营模式
革新ToB企业面向客户价值的运营模式
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客户运营中心部门管理制度细节
客户运营中心部门管理制度细节
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客户服务呼叫中心运营管理规范
客户服务呼叫中心运营管理规范
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培训教材:客户经理服务实战技能(适用于移动、电信、联通等运营商)
培训教材:客户经理服务实战技能(适用于移动、电信、联通等运营商)
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客户运营职位描述与岗位职责任职要求
客户运营职位描述与岗位职责任职要求
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移动运营商的客户流失管理案例分析报告
移动运营商的客户流失管理案例分析报告
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客户运营的六大渠道触点
客户运营的六大渠道触点
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浅谈如何提升通信设备制造商对运营商客户培训效果
浅谈如何提升通信设备制造商对运营商客户培训效果
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