客户投诉处理记录表及处理反馈单

149 7

立即下载 收藏

客户投诉处理记录表及处理反馈单

35 1

立即下载 收藏

客户投诉处理记录表及处理反馈单

12 1

立即下载 收藏

客户投诉处理记录表及处理反馈单

7 0

立即下载 收藏

全屋定制整装客户投诉处理跟踪服务单

6 0

立即下载 收藏

客户投诉处理记录表及处理反馈单

5 2

立即下载 收藏

客户投诉处理记录表及处理反馈单

4 1

立即下载 收藏

客户投诉处理记录表及处理反馈单

3 0

立即下载 收藏

各市州分公司、市场部、云网运营事业部、传输应急事业部、客户服务中心： 为全面推动并促进网络及装维服务质量提升，落实对省内装维投诉工单及质差修复工单的全量跟踪管控，2024年客服部将重点关注装维预约不及时、履约不准时、故障修复慢、服务规范执行不到位等原因导致的各类投诉，狠抓装维服务过程管控与规范的执行落实，对障碍类投诉、装移机投诉，质差修复工单处理情况进行逐单跟踪管控，深层次挖掘用户投诉根源问题，协同条线持续整改并不断提升客户感知，从而提升网络质量和装维服务满意度，最终实现行业领先的目标。现将2024年2

3 0

立即下载 收藏

客户投诉处理记录表及处理反馈单

0 0

立即下载 收藏

2023年中国移动网络部员工年度绩效结果反馈表，1、当日修指标盯控：全量盯控0601当日修工单，确保能修尽修，盯控投诉在途、催单预警工单，督办县分及铁通跟进当日修处理进度，严禁提前回单，严禁维修不彻底。与省公司协调沟通受灾县区的当日修指标减免，确保月底指标达成。 2、投诉在途工单压降：协同铁通对故障在途工单定目标，全力落实工单压降措施。一是长在途客户持续跟踪，定期电话，短信沟通告知最新解决进展，同时做好客户资源修复工作。二是日粒度通报投诉在途总量及当日修情况，严格落实服务规范，客户投诉快速响应，提升装维预

0 0

立即下载 收藏

客户投诉处理记录表及处理反馈单_互联网_IT/计算机_专业资料客户投

1 0

立即下载 收藏

现在你是一位售后，你需要周报，下面是我本周做的内容：处理退货换货维修服务单，处理客户投诉 注意你写的周报中需要包含 【实习工作具体情况及实习任务完成情况】 【主要收货及工作成绩】 【工作中的问题及需要领导的指导帮助】

0 0

立即下载 收藏

英文版客户投诉报告处理单.docx

2 0

立即下载 收藏

客户投诉处理记录范文表及处理反馈单.docx

1 0

立即下载 收藏

为全面推动并促进网络服务质量提升，落实对省内投诉工单及质差修复工单的全量跟踪管控，2024年客服部将重点关注障碍类无线投诉工单处理情况进行逐单跟踪管控，深层次挖掘用户投诉根源问题，协同条线持续整改并不断提升客户感知，从而提升网络质量和用户满意度，最终实现行业领先的目标。 网络质量投诉 （一）整体情况 2024年2月份全省移动网络质量类投诉智慧客服共计留单647单，月环比增加95单，海西、海北、玉树减少，其他分公司都增加； （二）投诉原因分析 1、移动网络质量 （1）2月份移动网络质量投诉占比较高的分公司为

0 0

立即下载 收藏

专线维护职责 负责落地北辰区的专线建设，负责专线的查勘、建设交付； 负责北辰区专线的维护，专线故障、投诉的处理； 负责专线建设、维护的KPI考核，包括资源查勘工单回复及时率，专线开通及时率，专线投诉回复及时率； 专线现网网络结构调整、优化，配合网络调整，优化专线业务路由； 协助客户经理做好专线的交付； 组织铁通完成新业务的安装调试，如云视讯、专线卫士等； 对接客响中心集客室，配合完成北辰分公司相关工作。

0 0

立即下载 收藏

客户投诉处理管理制度word文档

425 28

立即下载 收藏

(完整word版)客户投诉处理流程图(客户投诉记录表)

212 16

立即下载 收藏

客户投诉处理记录表

166 13

立即下载 收藏

客户投诉处理流程制度(标准)

273 12

立即下载 收藏

简约处理客户投诉管理制度Word模版

199 21

立即下载 收藏

通用版客户投诉处理管理制度(包含流程及客户投诉表)

150 15

立即下载 收藏

客户投诉处理流程图

100 13

立即下载 收藏

软装窗帘墙纸墙布业主客户投诉售后处理管理流程图

63 8

立即下载 收藏

客户投诉处理表模板

73 3

立即下载 收藏

客户投诉处理流程图(客户投诉记录表)

31 4

立即下载 收藏

客户投诉处理流程图

51 3

立即下载 收藏

处理客户投诉的流程

52 1

立即下载 收藏

客户投诉处理控制程序

46 0

立即下载 收藏

质检部责任制绩效考核制度（权重100分） 首检及时率 检验操作规范性 产品合格率 客户投诉次数 客户退货次数 制成品返工控制率 质量改进跟进及时性 重大质量事故 反馈及时性 反馈准确性 管理制度执行情况 品质管理相关资料与文件管理 其它日常工作 知识与技能 愿望与态度 参加合同评审，评审内容涉及用料规格、质量检验控制、生产工序检验控制、不合格产品处理措施和解决办法等

45 2

立即下载 收藏

客户投诉处理作业流程图

28 6

立即下载 收藏

客户投诉处理机制

39 1

立即下载 收藏

汽车服务公司客户投诉处理制度

48 2

立即下载 收藏

处理客户投诉管理制度word文档

46 2

立即下载 收藏

请为一名保险公司银保渠道季度工作总结，需要体现的主要工作内容为风险防控工作。包括1.持续强化客户投诉治理工作。2.加强奖励方案全过程管理。3、持续开展反洗钱活动。4.深入开展非法集资防控工作。5、切实做好保险销售行为可回溯管理工作。6.持续推进“五虚”问题治理工作。7.进一步加强渠道业务管理。8.做好柜面出单投保资料定期回缴工作。9.压实责任，将风险治理落实到位

1 0

立即下载 收藏

2023年服务站共产生投诉35单其中协调单26单。投诉单9单，其中免责类备件类投诉2单、产品质量投诉4单、服务类投诉1单、维修类投诉1单、还有1单投诉是事故车撞击后气囊未弹出，定位为重大事件投诉。以上投诉均已逐个与客户解释协调，最终都和平解决。同时也对投诉相关责任人做出了相应的考核，以示惩戒。 同时在2023年我站也做了10次“关爱到家”活动，包括：后旗、丰镇、化德、兴和、商都，共筛查邀约客户2527人，参加活动人数88人，增加产值：24959.6元（不包括索赔）。由于有些旗县用户离4S店

0 0

立即下载 收藏

请为一名售后客服学期工作总结，需要体现的主要工作内容为移动商务的工作体会，1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务。2、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。4、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。参加各种培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设。5、对于资料库内

0 0

立即下载 收藏

事故发生经过：2024年5月27日收到郑州太古反馈，我司于2024年5月11日生产的6*330ml芬达，订单号：4500780090，到货数量量：20万pcs，在进厂IQC检验时候发现产品标准号：GB/T中“/”有部分模糊不清以及部分白色字体泛黄的不良，判定此批到货的20万pcs不合格。紧急配合措施：库存隔离：收到投诉立即冻结库存同批次印刷的芬达，并及时报欠数开具返工单，通知计划安排生产。 客户处：客户处20万产品同时安排补印。 原因调查分析：回顾订单4500780090芬达印刷首件签样，未发现此类问题，

1 0

立即下载 收藏

客户投诉处理情况总结word文档

38 0

立即下载 收藏